昆明搬家公司和客戶的一次誤解
昆明搬家和客戶的一次誤解
2019年2月18日的中午五二零搬家公司辦公室接到客戶電話，在經過認真詳細的了解后最終給客戶定價600一車，600元一車里包含了樓層費、搬運費、拆裝費。很快搬家公司人員驅車趕到客戶家開始搬運，但在搬的過程中發現拆裝的東西比客戶報給公司的多出來幾樣，搬家公司現場人員打電話回昆明搬家公司核實處理最終決定免費幫客戶拆裝，由于搬運東西數量多東西大，僅僅裝車和單邊搬運就用了接見4個多小時。
在搬運接見尾聲，客戶告訴搬家公司人員家里有一只手鐲找不到，這可把搬家公司的工人和客戶急壞了。在客戶家里把該找不該找的地方都找了個遍但就是沒有找到，就在這時女客戶把矛頭指向了搬家公司人員，說是被我們工作人員偷了。此時雙方把電話打到了公司辦公室，搬家公司辦公室一邊安撫客戶一邊向公司人員了解情況，最終公司讓客戶報警處理，同時讓雙方人員不得離開現場等待派出所來處理，過了十多分鐘派出所2名民警來到現場處理，派出所人員對搬家公司人員盤問后搬家公司人員給出很堅定的答復，明確告訴民警沒有拿過客戶任何東西，但客戶一口咬定就是搬家公司人員拿走手鐲，女客戶還用污穢的語言辱罵搬家公司人員。派出所民警多次勸阻女客戶無效，最終民警同男客戶和搬家人員商量在回客戶家查找一次，最終在民警仔細認真的查找下手鐲在客戶家的一個袋子里找到，本來搬家公司人員只是希望客戶向自己道歉后繼續搬家，但女客戶不僅不道歉反到說搬家公司不專業，還在快手發布搬家公司圖片及配上不實文字。
經過民警再三勸阻無效后派出所把雙方當事人帶到派出所處理，并且打電話給昆明搬家公司負責人，搬家公司負責人到派出所后提出三個條件：第一、女客戶必須向搬家公司人員道歉，第二、搬家公司將停止搬家后續工作 且客戶必須按照搬運的全部費用支付給搬家公司，第三、必須立馬刪除搬家公司照片同時在快手向搬家公司道歉。但女客戶不僅不愿道歉而且還不主動刪除照片，最終搬家公司打電話給負責律師將對客戶做出起訴，并且要客戶對公司名譽損失做出合法的經濟賠償。
男客戶一直在整件事過程中都在和搬家公司人員道歉，并且態度很誠懇。最終男客戶奪過女客戶手機刪除搬家公司不實圖片并且在網上發出道歉，最終搬家公司看在男客戶誠懇忠實的情況下不對客戶追究責任。并且在男客戶的請求和民警的協商下我公司仍然把客戶所有家具搬到家里擺放好。
家具搬完擺放好時已到深夜一點，或許是因為搬家公司對客戶的包容和對工作的認真態度感化了女客戶，在工作人員將要離開之時拉著工作人員的手一直和工作人員道歉，同時還打電話給公司負責人向公司負責人道歉，公司負債人和工作人員接受了客戶的道歉并且還給予客戶安慰。
搬家公司做的是服務，尤其是生長在這和諧文明的昆明大都市里，昆明搬家公司更應該結合昆明特點創造和諧文明的搬家服務，昆明搬家靠的是本土的客戶養育著我們，我們更應該把服務做到極致。并且云南五二零搬家公司是云南飛騰車友會、云南獅子會、昆明寶馬車友會戰略合作伙伴，云南五二零搬家公司更應該為了昆明的美麗做出努力和付出。
